Cheltuielile online au crescut semnificativ în perioada sărbătorilor, graţie reducerilor şi inteligenţei artificiale

Cheltuielile online au înregistrat o creştere semnificativă de 8,7% în perioada sărbătorilor, atingând 241,4 miliarde de dolari, potrivit Adobe Analytics, notează CNBC. Ofertele atractive şi utilizarea asistenţilor bazati pe inteligenţă artificială, cum ar fi chatbot-urile, au fost esenţiale în stimularea cumpărăturilor. Aceste tehnologii au condus la o creştere de 1.300% a traficului pe site-uri de vânzare cu amănuntul faţă de anul trecut, pe măsură ce consumatorii căutau oferte mai bune.

Pe lângă tehnologiile noi, reducerile semnificative au motivat cumpărătorii, iar produsele electronice, îmbrăcămintea şi mobilierul au fost categoriile care au generat cele mai mari cheltuieli. De asemenea, utilizarea opţiunilor „cumpără acum, plăteşte mai târziu” a înregistrat o creştere de 9,6% faţă de anul trecut, contribuind semnificativ la totalul cheltuielilor online. Aceste noi tendinţe sugerează o schimbare importantă în comportamentul consumatorilor, care devin din ce în ce mai strategici în achiziţiile lor.

Deşi preţurile au scăzut, cererea a fost principalul factor care a condus la această creştere. Vânzările din sezonul sărbătorilor sugerează un model de consum bazat pe evenimente, iar în acest context, utilizarea smartphone-urilor pentru cumpărături a continuat să crească, reprezentând aproape 55% din totalul achiziţiilor online. În plus, reducerea preţurilor, în special pentru electronice şi jucării, a stimulat o creştere a cererii de aproximativ 1% pentru fiecare scădere de 1% a preţului.

Aceste rezultate reflectă o schimbare semnificativă în modul în care consumatorii fac cumpărături, iar integrarea tehnologiilor AI, alături de opţiuni flexibile de plată, joacă un rol crucial în viitorul comerţului electronic. Se aşteaptă ca acest comportament să influenţeze şi rezultatele financiare ale retailerilor mari, care vor începe să raporteze vânzările din sezonul de sărbători în curând.