Bonusuri pentru identificarea bagajelor supradimensionate ale pasagerilor easyJet. Mai multe aeroporturi din Marea Britanie oferă recompense angajaților

Personalul de la Swissport, o companie de aviație care operează porțile de îmbarcare ale pasagerilor în aeroporturi, este „eligibil să primească 1.20 lire sterline (1 liră sterlină după impozitare) pentru fiecare bagaj preluat la poartă”, potrivit mesajului trimis personalului din șapte aeroporturi din Marea Britanie și Insulele Canalului, inclusiv Birmingham, Glasgow, Jersey și Newcastle.

Plățile sunt menite să „recompenseze agenții care fac ceea ce trebuie”, potrivit e-mailului care explică schema „stimulentelor pentru veniturile din bagajele de la poarta de îmbarcare easyJet”.

Pentru personalul preocupat de îndeplinirea obiectivelor, „se va utiliza un sistem intern de urmărire pentru a identifica oportunități de sprijin și formare suplimentară pentru agenții individuali, dar acesta nu va fi utilizat în mod negativ”, se menționează în e-mail.

De asemenea, a reieșit că personalul de la sol angajat de o altă firmă de aviație, DHL Supply Chain, la aeroporturile Gatwick, Bristol și Manchester, este, de asemenea, plătit suplimentar pentru identificarea bagajelor easyJet care nu respectă normele. Angajații primesc „o sumă simbolică” pentru fiecare bagaj, a raportat Sunday Times.

Personalul de la sol Swissport câștigă aproximativ 12 lire sterline pe oră, potrivit The Guardian.

Reguli de călătorie EasyJet

EasyJet permite pasagerilor să ia gratuit un bagaj mic care încape sub scaunul lor. Bagajele mai mari pot fi depozitate în compartimentele de deasupra capului contra unei taxe suplimentare, care începe de la 5.99 lire sterline, în funcţie de zbor.

Dar dacă o geantă de cabină supradimensionată este confiscată la poartă, pasagerul trebuie să plătească 48 de lire sterline pentru a o depozita în cală.

E-mailul a fost trimis de un manager Swissport în noiembrie 2023, dar politica rămâne în vigoare și astăzi. Sumele legate de acest program sunt plătite direct angajaților, se precizează în e-mail.

Swissport a declarat: „Noi deservim clienții noștri din domeniul transportului aerian și aplicăm politicile lor în conformitate cu termenii și condițiile de gestionare a operațiunilor lor. Suntem foarte profesioniști și ne concentrăm pe asigurarea unor operațiuni sigure și eficiente, ceea ce facem zi de zi pentru 4 milioane de zboruri pe an”.

Compania aeriană a declarat: „EasyJet se concentrează pe asigurarea faptului că partenerii noștri de handling la sol aplică politicile noastre în mod corect și consecvent, în mod echitabil pentru toți clienții noștri”.

„Politicile și opțiunile noastre privind bagajele sunt bine înțelese și le reamintim clienților acest lucru la rezervare, înainte de călătorie și pe cartea de îmbarcare, ceea ce înseamnă că o proporție foarte mică de clienți care nu se conformează vor fi taxați la aeroport”.

Bagaj de mână suplimentar – propunere

Luna trecută, comisia pentru transporturi a Parlamentului European a votat acordarea pasagerilor dreptul la un bagaj de mână suplimentar gratuit, cu o greutate de până la 7 kg.

Conform noii reguli propuse, călătorii ar putea transporta un bagaj de cabină cu dimensiuni de până la 100 cm (bazat pe suma dimensiunilor), precum și un bagaj personal, fără costuri suplimentare.

Legea necesită aprobarea a 55% din statele membre ale UE și, dacă va fi adoptată, se va extinde la toate zborurile din UE, precum și la rutele către și dinspre UE.