O companie aeriană low-cost lansează funcţia „My Journey” pentru gestionarea întârzierilor şi anulărilor de zboruri

Funcţia oferă actualizări instantanee despre starea zborului, inclusiv check-in, ora îmbarcării şi numărul porţii.

În plus, pasagerii pot afla dacă au dreptul la vouchere pentru masă sau cazare la hotel şi pot solicita în aplicaţie toate beneficiile la care sunt îndreptăţiţi, inclusiv mese, cazare şi despăgubiri.

Clienţii afectaţi de perturbări pot examina şi selecta alternative de călătorie prin aplicaţie – de la rezervarea unui alt zbor până la rambursarea biletului sau acceptarea unei noi propuneri de zbor din partea Wizz Air, informează Mirror

„Nu este vorba doar de zbor, ci de sentimentul de control în acele momente frustrante”, a declarat Boglarka Spak, şefa departamentului de experienţă a clienţilor Wizz Air.

Ea a subliniat că lansarea vine în perioada de vârf a verii, când mai multe zboruri sunt afectate de perturbări legate de vreme şi controlul traficului aerian.

Funcţia „My Journey” este lansată ca actualizare a aplicaţiei în etape, începând cu 9 iulie. Aplicaţia Wizz Air a fost descărcată de 35 de milioane de ori până în prezent.