Reputația Dell ca bun loc de muncă se clatină. Angajații sunt tot mai nemulțumiți

Compania Dell, una dintre companiile considerate cu cea mai prietenoasă politică internă față de angajați, începe să-și piardă din nivelul de simpatie al acestora, prin măsurile luate în ultimul an. Este rezulatul ultimei cercetări pe care compania Dell o realizează („Tell Dell” se numește cercetarea), ca să vadă nivelul de satisfacție al angajaților săi.

Nici anul trecut rezultatele nu au fost grozave, însă anul acesta, ele sunt și mai proaste, scrie businessinsider.com.

Marți, Jenn Saavedra, directorul de HR al Dell, a anunțat că Scorul Net de Promotori al angajaților (eNPS) — o măsură standard în industrie a satisfacției angajaților — a scăzut la 32.
Rezultatele marchează o scădere cu două cifre a eNPS pentru al doilea an consecutiv la Dell — de la 63 la 48 în 2024 — și un declin de aproape 50% în doi ani.
Saavedra a spus că scorul este „sub pragul pe care ne propunem să îl atingem și tratăm acest fapt cu seriozitate”.
Ea le-a spus angajaților că Dell a traversat „multe schimbări, atât în interiorul companiei, cât și în mediul mai larg”, adăugând că ritmul și amploarea transformărilor au fost „copleșitoare”.

Angajat de 8 ani: „Am fost cel mai negativ în sondajul Tell Dell decât am fost vreodată”

Scorul eNPS este principala metrică a sondajului anual al Dell, numit „Tell Dell.”
O întrebare le cere angajaților să evalueze — pe o scară de la 1 la 10 — cât de probabil ar fi să recomande Dell ca un loc excelent de muncă cuiva cunoscut.

Scorul eNPS se calculează ca procentajul promotorilor minus procentajul detractorilor.

Patru angajați Dell au menționat, sub protecția anonimatului, factori precum politica de revenire la birou, recentele concedieri, oboseala generată de promovarea intensivă a AI-ului și schimbările culturale ca motive ale scăderii eNPS.

„A existat o scădere generală a încrederii, din cauza concedierilor recurente și a sentimentului că firma nu ține cont de preocupările angajaților,” a spus un angajat de la sediul din Round Rock.
Persoana a adăugat că și condițiile din birou, precum „sălile gălăgioase și birourile care par provizorii,” contribuie la moralul scăzut.
„Majoritatea colegilor mei nu se simt siguri pe posturile lor.”

„Am fost mai negativ(ă) în sondajul Tell Dell decât am fost vreodată,” a declarat un inginer Dell cu peste opt ani vechime în companie.

Reputația Dell ca bun loc de muncă se clatină tot mai mult

Inginerul a spus că presiunea companiei pentru revenirea la birou și valurile de concedieri au afectat reputația Dell ca loc bun de muncă.
Anterior, managerii erau flexibili, reducerile de personal erau rare, iar angajații se bucurau de un echilibru bun între viața profesională și cea personală, a precizat acesta.
El a adăugat că simte că cultura organizațională s-a schimbat, deoarece angajații au fost „forțați treptat și cu tot mai puțină compasiune și înțelegere să revină la birou.”
„Concedierile constante sunt doar cireașa de pe tort,” a mai spus inginerul.

Manageri: „Prezența la birou înseamnă învățare reciprocă, formare și mentorat”

Dell a început să-și intensifice treptat politica de revenire la birou începând din februarie 2024, când a cerut tuturor angajaților din SUA să se declare fie hibrizi, fie exclusiv la distanță — aproximativ 50% au ales să rămână remote.
În septembrie, echipa de vânzări a fost chemată la birou cinci zile pe săptămână, iar în ianuarie, toți angajații care locuiau în apropierea unui birou Dell au fost informați că vor fi obligați să revină fizic la muncă cinci zile pe săptămână începând cu luna martie.

Vivek Mohindra, vicepreședinte senior pentru strategie corporativă la Dell, a declarat anterior că prezența la birou aduce „beneficii uriașe”, inclusiv „învățare reciprocă, formare și mentorat.”
„Pentru toată tehnologia din lume, nimic nu e mai rapid decât viteza interacțiunii umane,” a spus CEO-ul Michael Dell într-un memo intern, când a fost anunțată revenirea completă la birou.

Pe lângă această tranziție, forța de muncă a Dell s-a redus semnificativ în ultimii ani.
Un document transmis către Autoritatea Federală de Reglementare a Pieței de Capital în martie a arătat că numărul de angajați a scăzut cu 25.000 în ultimii doi ani — o reducere de 19%.
În ianuarie 2025, Dell mai avea 108.000 de angajați.

Un angajat de la suport tehnic, aflat la sediul central din Round Rock, a spus că scăderea numărului de angajați a dus la o creștere a volumului de muncă pentru echipa sa.
În același timp, reducerile continue de personal au frânat mobilitatea internă și promovările, a declarat acesta.